RGPD & Protection des Données

Politique de Protection des Données Personnelles

Martinique Tourism s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

1. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de contact : Adresse postale, ville, code postal, pays
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de formulaire : Informations saisies dans nos formulaires de contact ou d'inscription
• Cookies et technologies similaires : Identifiants de session, préférences utilisateur

2. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement
• Contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Obligation légale : Nous sommes tenus de traiter les données par la loi
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes

3. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• ✓ Répondre à vos demandes et questions
• ✓ Vous envoyer des informations sur nos services
• ✓ Améliorer notre site web et nos services
• ✓ Analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• ✓ Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• ✓ Respecter nos obligations légales
• ✓ Prévenir la fraude et les abus

4. Partage de Vos Données

Nous partageons vos données personnelles avec :

• Partenaires d'affiliation : Klook, Amazon, Pierre & Vacances, Caribshopper (pour les services demandés)
• Prestataires de services : Hébergeurs, fournisseurs d'email, analystes web
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers sans votre consentement explicite.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : 3 ans après votre dernier contact (ou jusqu'à révocation du consentement)
• Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Cookies : Selon la configuration du navigateur (généralement 13 mois)
• Logs d'accès : 90 jours

6. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• ✓ Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• ✓ Accès restreint aux données (authentification requise)
• ✓ Sauvegardes régulières
• ✓ Conformité aux standards de sécurité de l'industrie
• ✓ Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : À tout moment, sans justification

8. Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits RGPD, veuillez nous contacter par email à :

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Gestion des Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies de marketing : Pour vous afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.